Prije samog početka izbjeljivanja zubi važno je utvrditi očekivanja pacijenta.
Nerealna očekivanja nisu rijetkost. Stoga je pacijentima potrebno pojasniti ishod samog izbjeljivanja. Osim toga pacijenti vole pratiti promjenu boje svojih zuba. S obzirom na to da tijekom izbjeljivanja svakodnevno učestalo promatraju boju svojih zuba na kraju postupka nisu sposobni pravilno procijeniti promjenu boje. Iz tog razloga većina stomatologa fotografijom dokumentira početno stanje kako bi kasnije mogli napraviti usporedbu s konačnim rezultatima izbjeljivanja.